Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen

Otelcep dijital misafir asistanı hizmetini ("Hizmet") kullanan her otel, kendi misafirlerine ve personeline ait kişisel verilerin işlenmesi bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusudur.

Otelcep ("Berkan Atik" — kayıtlı bir ticari işletme bulunmamaktadır, hizmet şahıs olarak sunulmaktadır), otele teknik altyapı sağlayan taraf olarak, otelin talimatları doğrultusunda bu verileri işleyen veri işleyendir.
Adres: Nevşehir · E-posta: berkanatik2004@gmail.com

Belirli bir otelde konakladığınız veya o otelin personeli olduğunuz sürece, veri sorumlusuna ilişkin güncel iletişim bilgilerini ilgili otelden talep edebilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Misafirler için (oda QR kodu üzerinden):

• Oda numarası ve talep içeriği (temizlik, oda servisi, transfer, arıza notu vb.)
• Seçilen hizmet kategorisi ve varsa planlanan saat
• Aktivite/rezervasyon taleplerinde kişi sayısı ve tarih bilgisi
• Seçilen arayüz dili
• Teknik loglar (IP adresi, tarayıcı bilgisi) — sistem güvenliği amacıyla dolaylı olarak

Sistem, misafirden hesap oluşturmasını, kimliğini veya iletişim bilgilerini girmesini istemez; talepler kişiyle değil odayla ilişkilendirilir.

Otel personeli için (personel paneli girişi):

• Ad soyad, e-posta adresi
• Otel içindeki rol (resepsiyon, yönetici vb.)
• Oturum açma zaman bilgisi

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; misafir taleplerinin ilgili otel personeline iletilmesi ve karşılanması, talep geçmişinin takip edilebilmesi, otel hizmet kalitesinin ölçülmesi, personel yetkilendirmesinin ve erişim güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir.

4. İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK m. 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (talep ettiğiniz hizmetin sağlanması), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet kalitesi takibi, güvenlik) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Toplama Yöntemi

Veriler, misafirin oda QR kodunu okutup Hizmet üzerinden elektronik ortamda talep oluşturması veya personelin panele elektronik ortamda giriş yapması yoluyla, otomatik yollarla toplanır.

6. Aktarım

Verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için teknik altyapı sağlayıcımız Supabase Inc.'in İrlanda'daki (Avrupa Birliği/AEA bölgesi) sunucularında barındırılır. Bu kapsamda verileriniz Türkiye dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi uyarınca açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir: oda QR kodunu okuttuğunuzda, hizmeti kullanmaya başlamadan önce bu aktarıma ilişkin bilgilendirme gösterilir ve onayınız alınır. Onay vermediğiniz sürece talep oluşturamaz, hizmeti kullanamazsınız. Verileriniz, yasal zorunluluk halleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Saklama Süresi

Talep kayıtları, hizmet kalitesi takibi ve olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri de gözetilerek makul bir süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)

KVKK madde 11 uyarınca herkes;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıdaki düzeltme/silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte veri sorumlusu otele veya berkanatik2004@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.